Perguntas mais frequentes

  • Você pode verificar se tem direito a compensação com a ajuda da nossa Calculadora de Compensação - só leva dois minutinhos e é 100% grátis.

     

    Para assegurar a compensação a nossos clientes, a ClaimCompass utiliza como base o Regulamento (CE) n.° 261/2004 (EU Regulation 261/2004), que cobre

     

    • Todos os voos que saem da União Europeia, independentemente da companhia aérea

    • Todos os voos que com destino à União Europeia, operados por companhias aéreas da UE

     

    Se a chegada ao seu destino final tiver um atraso de pelo menos três horas, você terá direito a reivindicar uma compensação por voo atrasado ou cancelado. O Regulamento da UE também cobre voos com overbooking e problemas causados devido a uma conexão perdida.

  • Sim! De acordo com o Regulamento (CE) n.° 261/2004 (EU Regulation 261/2004), ainda que a companhia aérea tenha fornecido acomodação e pago despesas adicionais e/ou oferecido vales, etc., você terá direito a compensação caso sua chegada ao destino final tenha três horas de atraso ou mais.
    Para verificar quanto você pode reivindicar, utilize nossa Calculadora de Compensação gratuita.

  • A ClaimCompass oferece auxílio em problemas com o voo, conforme determinado pelo Regulamento (CE) n.° 261/2004 (EU Regulation 261/2004). Despesas adicionais não fazem parte da quantia a ser compensada. É possível que você tenha direito a reivindicar despesas adicionais, mas os procedimentos e a taxa de reembolso variam de acordo com a companhia aérea. Os passageiros também devem registrar as despesas e comprovar que a culpa foi da companhia aérea. Encontre mais informações no nosso blog.

  • Nosso sistema enviará e-mails automáticos para notificar atualizações em sua reivindicação. Isto também atualizará o status, que pode ser acessado em seu perfil pessoal no nosso website. Se não tiver recebido e-mails nossos, é porque ainda estamos trabalhando no seu caso e não há atualizações.


    Você pode acessar seu perfil e descobrir o status mais recente de sua reivindicação aqui.

  • Por enquanto, a ClaimCompass se especializa em assegurar compensações por voos atrasados, cancelados ou com overbooking. Você pode encontrar informações a respeito de bagagens extraviadas ou perdidas neste artigo do nosso blog.

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