Часто задаваемые вопросы

Имею ли я право на компенсацию?

Как авиапассажир, вы имеете право на компенсацию в случае:

  • отказа в посадке на самолет из-за отсутствия мест;
  • отмены рейса;
  • задержки рейса более чем на три часа;
  • изменения расписания незадолго перед вылетом.

Вы имеете право на компенсацию на:

  • рейсах между двумя государствами-членами ЕС;
  • рейсах в пределах одного государства-члена ЕС;
  • рейсах вылетающих из государства-члена ЕС, независимо от конечного пункта назначения;
  • рейсах, вылетающих из государства, находящегося за пределами ЕС, с посадкой на территории ЕС, но только если штаб-квартира авиакомпании расположена в ЕС.

Право на компенсацию не зависит от Вашей национальности. Европейское гражданство или постоянное место жительства на территории ЕС, не являются условиями для получения компенсации.

Сколько я должен заплатить, чтобы воспользоваться услугами ClaimCompass?

Услуги ClaimCompass не требуют оплаты от Вас. Только после получения вашей компенсации со стороны авиакомпании, мы вычислим 25% (плюс НДС) от его стоимости.

Если вы не получаете компенсацию, то ClaimCompass не возьмет с вас ни копейки. Наши услуги подлежат гарантии принципа “no win, no fee”: используя ClaimCompass, Вы не обязываетесь платить никакую сумму, кроме как в случае успешной выплаты Вашей компенсации.

Что сделает для меня ClaimCompass?

ClaimCompass поможет вам в борьбе за свою законную компенсацию в случае задержки или отмены рейса, пропуска пересадки из-за задержки рейса, а так же и при отказе в посадке. Право на компенсацию обосновано Европейским Регламентом 261/2004, неоднократно подтвержденным Европейским Судом в Люксембурге.

Не могу ли я сам добиться своей компенсации?

Если Вы считаете, что Вам полагается компенсация из-за отмены, задержки, пропущенной пересадки из-за задержки рейса или отказа в посадке, то Вы можете попробовать выслать Ваш запрос в авиакомпанию лично. Если авиакомпания не отвечает на Ваш запрос или просто отказывает в выплате полагающейся Вам компенсации, то Вы можете подать жалобу в контрольный орган отвечающий за права авиапассажиров, в стране в которой состоялся вылет рейса. Другой вариант заключается в использовании услуг адвоката, для применения правовых мер против авиакомпании.

Довольно большой процент пассажиров, которые решили лично заняться своим случаем, говорят, что авиакомпании часто отказываются выплачивать полагающуюся им компенсацию или просто игнорируют их запрос. Пассажиры, пользующиеся услугами адвокатов, как правило, должны платить за услуги в начале процесса. Хотя в случае проигрыша судебного дела, авиакомпания возмещает истцу услуги адвоката, это обычно происходит несколько месяцев спустя, таким образом задерживая и лишая пассажира возможности свободно располагать полагающейся ему суммой.

ClaimCompass располагает доступом к базам данных о движении воздушных судов, расписании рейсов, информации, а так же и причин задержки и отмены рейсов. Мы пользуемся опытом в сфере Европейского воздушного права и следим за новейшим развитием в юриспруденции на европейском и национальном уровнях. Пользуясь нашими знаниями и ресурсами, Вы сможете получить совершенно бесплатно эксперную оценку Ваших шансов и право на компенсацию, а наш опыт и контакты обеспечат выплату полагающейся Вам суммы без лишних затрат и усилий с Вашей стороны.

Авиакомпания предложила выплатить мне компенсацию менее 80% от полагающейся мне суммы. Что мне делать?

Чтобы избежать уплаты полной компенсации, авиакомпании часто предлагают талоны на бесплатные товары и услуги, сумма которых значительно меньше, чем положенная законом. Мы рекомендуем не принимать невыгодной компенсации, а так же все ее не денежные варианты. Чтобы посчитать Вашы шансы на получение компенсации и узнать ее размер, используйте наш Калькулятор компенсации.

Для чего служит Калькулятор компенсации?

Наш Калькулятор, находящийся на домашней странице сайта, поможет вам легко и быстро посчитать ваши шансы на получение компенсации и узнать ее размер. Просто заполните информацию о Вашей конкретной ситуации и вы сразу-же узнаете Вашы шансы на получение компенсации.

Я заполнил Калькулятор компенсации. Что дальше?

После того как Вы заполнили и отправили информацию о конкретной ситуации, наша система вычислит вероятность успеха Вашего запроса. С этого момента, мы берем на себя контакт с авиаперевозчиком и осведомим Вас о дальнейшем развитии запроса.

Калькулятор компенсации просчитал, что у меня нет никаких шансов на получение компенсации. Что мне делать?

Если, в соответствии с предоставленной Вами информацией, наш Калькулятор просчитал, что Вы вряд ли имеете право на компенсацию, это лишь означает, что ClaimCompass не сможет помочь Вам в данном случае. Решение обратиться к адвокату остается за Вами.

Мой рейс был более чем год назад. Имею ли я право на компенсацию?

Да. Заполните необходимую информацию в Калькуляторе и мы сообщим Вам о сроке давности Вашего запроса. В некоторых случаях, возможно Вам придется предоставить дополнительные документы, информацию и копию брони, посадочный талон и другие.

Сколько мне придется ждать, пока я получу свою компенсацию?

Время обслуживания каждого случая зависит от нескольких факторов. Важную роль занимают конкретные детали рейса, причина его задержки или отмены, сотрудничество со стороны авиакомпании, а так же и скорость судебного разбирательства. Из-за индивидуального характера каждого запроса, мы не можем с точностью сказать как долго займет выплата Вашей компенсации, но мы берем на себя обязанность информировать Вас о статусе Вашего заявления.

Как выяснить статус моего запроса?

При каждом изменении статуса Вашего запроса, Вы получите сообщение на указанный Вами адрес электронной почты. Если у Вас возникнут вопросы, Вы конечно-же можете связаться с нами. Подробнее на нашей странице "Контакты".

Мой билет был забронирован и куплен третьей стороной. Имею ли я право на компенсацию, если билет был оплачен не мною?

Да. Право на компенсацию не зависит от того кто оплачивал билет. Только пассажир, на чье имя выдан посадочный талон, имеет право на компенсацию. Любое третье лицо, независимо от того является ли оно физическим или юридическим, не имеет никаких прав на компенсацию.

Мы используем файлы cookie, а так-же и другие технологии, для улучшения функциональности, качество доступа и использования сайта. При использовании сайта вы соглашаетесь с положениями нашей Политики конфиденциальности.
Далее
Узнать больше