Întrebări frecvente

  • ClaimCompass oferă ajutor în cazul zborurilor întrerupte, definite astfel în Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Cheltuielile suplimentare nu fac parte din suma compensatorie. Deși este posibil să aveṭi dreptul de a solicita rambursarea cheltuielilor suplimentare, procedurile și rata de rambursare variază în funcție de compania aeriană. Pasagerii trebuie să dovedească cheltuielile și să demonstreze că a fost vina companiei aeriene. Puteți găsi mai multe informații pe blogul nostru.

  • Sistemul nostru vă avertizează prin e-mail de îndată ce există o actualizare a cererii dumneavoastră. Acesta actualizează status-ul cererii dumneavoastră, pe care îl puteṭi verifica accesând profilul personal pe site-ul nostru. Dacă nu aṭi primit încă un e-mail informativ, înseamnă că încă lucrăm la cazul dumneavoastră și nu există actualizări.


    Puteți accesa profilul și afla cel mai recent status al cererii dumneavoastră aici.

  • Momentan, ClaimCompass este specializată în obṭinerea compensațiilor pentru zborurile întârziate, anulate sau supra-rezervate. Puteți găsi mai multe informații pe tema bagajelor întârziate sau pierdute citind acest articol pe blogul nostru.

  • Puteți verifica dacă aveți dreptul la compensaṭie cu ajutorul Calculatorului nostru - durează două minute și este complet gratuit.

     

    Pentru a obṭine compensaṭiile clienṭilor noștri, ClaimCompass își desfășoară activitatea în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004 care este aplicabil

     

    • Zborurilor care pleacă din Uniunea Europeană, indiferent de compania aeriană care operează
    • Zborurilor care ajung în Uniunea Europeană, operate de o companie aeriană din UE

     

    Puteți solicita compensaṭie pentru zborul întârziat sau anulat atâta timp cât întârzierea la destinaṭia finală este de cel puțin trei ore. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 este aplicabil zborurilor supra-rezervate cât şi zborurilor întrerupte de pierderea zborului de conexiune.

  • Da! Chiar dacă aṭi primit cazare din partea companiei aeriene și vă rambursează cheltuielile suplimentare și/sau tichete de masă, aveṭi dreptul la compensaṭie în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004 dacă ați ajuns la destinația finală cu 3 sau mai multe ore întârziere.

    Verificaṭi suma compensatorie pe care o puteṭi solicita, folosind Calculatorul nostru.

Nu găsiți informațiile pe care le căutați?

Contactați-ne

Zbor întarziat sau anulat? Verificați dacă aveți dreptul la compensație - durează doar 3 minute.

Revendicați-vă compensația