Não cobramos nada antecipadamente: submeter uma reivindicação é gratuito. Trabalhamos com base no lema "sem compensação, sem comissão" e só somos pagos se os nossos clientes forem pagos. Para garantir que a companhia aérea paga a devida compensação, a ClaimCompass verifica se a reivindicação é elegível, compila todos os documentos para apresentar a reclamação perante a companhia aérea, tenta chegar a um acordo extrajudicial e, em certos casos, encaminha a reclamação para outras instituições. Se a reivindicação for bem sucedida, retemos uma comissão de 35% (incluindo IVA). Se nenhuma destas medidas for bem sucedida, a ClaimCompass iniciará Acções legais - apresentando a reclamação em tribunal ou entregando a reclamação a um representante legal contratado, como um advogado ou escritório de advocacia. No caso de acções legais serem tomadas e de a compensação ser paga, a ClaimCompass cobra uma comissão por Acções legais de 15% (incluindo IVA) para cobrir os custos adicionais das acções legais.
Não importa se é uma viagem de negócios ou lazer, os atrasos no vôo podem arruinar sua viagem. Por sorte, nós estamos aqui para ajudar. Se seu vôo for atrasado por 3 horas ou mais, você pode ter direito a compensação - e nós podemos ajudar você a consegui-la.?
Um vôo pode ser cancelado por diversas razões. Se seu vôo tiver sido cancelado dentro de 14 dias antes do dia de partida, você pode ter direito a uma compensação, ainda que tenha recebido notificação antecipada a respeito do cancelamento.?
Hoje em dia, é comum companhias aéreas praticarem o overbooking, ou seja, venderem mais assentos do que os disponíveis no vôo. Nestes casos, ainda que lhe tenham oferecido um meio de transporte alternativo, você ainda pode ter direito a compensação!.
A quantia que a companhia aérea lhe deve varia consoante a distância do seu vôo - e consoante alguns outros critérios em casos específicos, como o atraso total no seu destino final. Você pode verificar gratuitamente a quantia que tem direito a receber - basta preencher os detalhes do seu vôo na nossa Calculadora de Compensação. Submeta sua reivindicação e nós trataremos do resto para si.
Na maior parte dos casos, as quantias das compensações determinadas pelo Regulamento n.° 261/2004 são as seguintes:
Todos os vôos
1.500 km ou menos
Vôos dentro da UE
superiores a 1.500 km
Vôos fora da UE entre
1.500 a 3.500 km
Vôos fora da UE
superiores a 3.500 km
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Vôo cancelado | Distância |
|---|---|---|---|---|
| €0 | €250 | €250 | €250 | Todos os vôos de até 1.500 km ou menos |
| €0 | €400 | €400 | €400 | Vôos dentro da UE superiores a 1.500 km |
| €0 | €400 | €400 | €400 | Vôos fora da UE entre 1.500 a 3.500 km |
| €0 | €600 | €600 | €600 | Vôos fora da UE superiores a 3.500 km |
Talvez você tenha entrado em acordo com a ClaimCompass por meio de um de nossos parceiros, como uma agência de viagens ou outro acordo empresarial. Nestes casos, as taxas, opções de pagamento e conversão de moedas podem variar de acordo com as particularidades do acordo e dos termos específicos acordados. Nessas circunstâncias, você terá sido informado dos termos aplicáveis antes de se comprometer com o acordo.
For assistance with ticket refund claims, we charge an upfront fee of €19.99 that you may opt in to pay when submitting a ticket refund claim.
Para mais informações acerca da nossa política de preços, leia as nossas Condições de Uso.
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