Fără datele utilizatorilor noștri, ClaimCompass Ltd nu ar putea funcționa. De aceea, luăm în serios confidențialitatea datelor utilizatorilor noștri și am stabilit o politică de protecție a vieții private, care este solidă, sigură și în conformitate cu toate reglementările aplicabile. Mai jos veți găsi mai multe informații despre tipurile de date personale pe care le colectăm și despre modul în care le folosim.

ClaimCompass Ltd este înmatriculată în Uniunea Europeană, înregistrată la Registrul Comerțului Bulgariei sub numărul unic de identificare 203643295. ClaimCompass este, de asemenea, un operator de date și un administrator autorizat și înregistrat în cadrul Comisiei pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal cu numărul de înregistrare 417505.

În conformitate cu Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului, denumit și Regulamentul General pentru Protecția Datelor sau GDPR pe scurt, ClaimCompass este obligată să proceseze toate datele personale, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon și adresele de e-mail în conformitate cu Regulamentul și dispozițiile aplicabile privind protecția datelor din legislația bulgară.

 

Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal

"Date personale" înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin trimiterea la un număr de identificare (de exemplu, codul numeric personal) sau unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.

ClaimCompass nu colectează și nu stochează niciuna dintre datele menționate mai sus, decât dacă au fost furnizate de utilizator pentru a pregăti încheierea unui acord și / sau contract sau în orice alt caz în care utilizatorul a dat consimțământul explicit (de exemplu, atunci când completează o cerere și furnizează informațiile solicitate în Calculator de compensare, înscrierea la un newsletter sau participarea la un sondaj).

 

Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal

În conformitate cu obligațiile care decurg din Regulamentul General privind Protecția Datelor, ClaimCompass colectează și prelucrează date cu caracter personal pe baza legală pentru pregătirea unui acord sau a unui contract deja încheiat în conformitate cu Termenii și Condițiile noastre.

ClaimCompass stochează, procesează și transferă datele dumneavoastră personale numai cu consimțământul dumneavoastră și după cum este necesar pentru fiecare caz în parte, de exemplu, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a finaliza reclamația dumneavoastră precum și pentru a vă informa cu privire la starea reclamației dumneavoastră.

 

Obiectivele procesării datelor cu caracter personal

Datele personale transmise de utilizator către ClaimCompass sunt stocate automat și sunt necesare pentru a identifica utilizatorii înregistrați drept clienți și prin urmare, reprezintă reclamația lor înaintea companiei aeriene conform Regulamentului UE 261/2004. Furnizarea datelor cu caracter personal este o cerință contractuală și esențială pentru natura serviciului oferit de ClaimCompass în obţinerea compensațiilor pentru zborurile întrerupte în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004. În cazul în care un utilizator nu este de acord să furnizeze datele cu caracter personal solicitate, ClaimCompass nu ar putea încheia un acord cu utilizatorul sau în cazul furnizării unor informații inexacte, acesta din urmă va fi considerat nul.

Datele personale colectate și procesate de către ClaimCompass includ numele și prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și, în anumite cazuri, o copie a unui document de  identificare personală, dacă acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

Orice transfer al datelor dumneavoastră personale, de exemplu transferul datelor de conectare de pe site-ul nostru către rețele sociale pe site-uri terțe, cum ar fi Facebook sau Twitter, necesită consimțământul dumneavoastră explicit. ClaimCompass garantează că nu va vinde sau va aloca datele dumneavoastră personale unei terțe părți și va procesa datele dumneavoastră personale în conformitate cu obiectivele menționate mai sus.

 

Utilizarea datelor personale pentru remarketing

ClaimCompass nu utilizează datele dumneavoastră personale în scopuri de publicitate sau de marketing. Putem folosi datele dumneavoastră pentru a crea și a menține un profil de utilizator. De asemenea, putem utiliza datele furnizate de dumneavoastră pentru analizarea și îmbunătățirea eficienței serviciilor website-ului nostru, a publicității, a marketingului, a cercetării de piață și vânzare.

 

Informațiile înregistrate automat (date non-personale)

Atunci când utilizatorii accesează website-ul ClaimCompass, informația non-personală de natură generală este transmisă automat, cum ar fi numele furnizorului de servicii de internet, de exemplu, website-ul care a redirecționat utilizatorul către ClaimCompass, sistemul de operare și versiunea browserului în uz.

Aceste informații sunt colectate și analizate într-un format anonim. Acestea sunt folosite exclusiv în scopul îmbunătățirii performanței, conținutului și funcționalității website-ului ClaimCompass, nu sunt procesate mai departe, nici nu sunt transmise vreunei terțe părți.

 

Drepturile dumneavoastră de Subiect al Datelor

Conform Regulamentului General pentru Protecția Datelor, fiecare subiect al datelor își poate exercita dreptul de a primi confirmarea că datele sale personale sunt prelucrate, dreptul de a întreba care sunt datele personale colectate de către ClaimCompass, dreptul de a actualiza sau edita datele personale în cazul în care sunt inexacte, dreptul de a restricționa măsura în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, dreptul de a șterge datele cu caracter personal, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal, dreptul de a retrage consimțământul privind prelucrarea datelor sau utilizarea acestora.

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, utilizatorii pot trimite cererea lor la [email protected]

 

Pentru cât timp păstrează ClaimCompass datele personale?

ClaimCompass păstrează datele cu caracter personal până la termenul maxim prevăzut de legea respectivă. La expirarea acestei perioade, datele sunt șterse definitiv, cu excepția cazurilor în care acestea sunt necesare pentru executarea ulterioară a contractului.

 

Protecția datelor cu caracter personal în aplicarea cookie-urilor

Pentru a facilita utilizarea site-ului nostru, folosim "cookies". Cookie-urile sunt unități mici de date stocate pe hard disk-ul calculatorului de către browser-ul dumneavoastră care sunt necesare pentru utilizarea website-ului nostru. Utilizăm “cookies” pentru a înțelege mai bine modul în care site-ul nostru este utilizat și pentru a permite o navigare mai bună. Cookie-urile ne ajută să determinăm, de exemplu, dacă o pagină de pe site-ul nostru a fost deja vizualizată. Cookie-urile ne pot spune și dacă ați vizitat site-ul nostru înainte sau dacă sunteți vizitator nou. Cookie-urile pe care le folosim nu stochează date personale sau colectează în alt mod informații cu caracter personal. Dacă nu doriți să primiți cookie-uri, vă rugăm să setați browserul de internet pentru a șterge toate cookie-urile de pe hard disk-ul computerului, să blocați toate cookie-urile sau să primiți un avertisment înainte de a fi stocat un cookie.

 

Protecția datelor personale în aplicarea și utilizarea Google Analytics

Acest site utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web al companiei Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizează o formă particulară de "cookie", adică fișier text, care este stocat pe calculatorul dumneavoastră și permite o analiză a folosirii site-ului web de către dumneavoastră. Informațiile generate de modulele cookie cu privire la folosirea acestui site web de către dumneavoastră sunt transmise, de regulă, către un server Google din SUA, unde sunt stocate. Dorim să subliniem faptul că Google Analytics a fost extins cu codul "gat._anonymizeIp ();" pentru a asigura înregistrarea anonimă a adreselor IP (așa - numita mascare IP). Datorită anonimizării IP de pe acest site, adresa dumneavoastră de IP scurtată în prealabil de Google în interiorul statelor membre ale Uniunii Europene și în alte state contractuale ale Acordului privind Spaţiul Economic European. Numai în cazuri excepţionale adresa IP este transmisă întreagă serverului Google din SUA şi prescurtată acolo.

Google utilizează aceste informații în numele nostru pentru a pentru a evalua utilizarea paginii web de către dumneavoastră și pentru a elabora rapoarte despre activităţile paginii web și pentru a furniza şi alte servicii legate de utilizarea paginii web şi de utilizarea Internetului. Adresa IP transmisă către Google Analytics de către browserul dumneavoastră nu este combinată cu alte date de către Google. Puteți preveni stocarea cookie-urilor făcând setarea corectă folosind software-ul browserului dumneavoastră sau consultați Secțiunea 5 c) de mai sus. În plus, puteți împiedica transmiterea datelor produse de Cookie referitoare la utilizarea paginii web de către dumneavoastră (inclusiv adresa dvs. IP) către Google, precum şi prelucrarea acestor date de către Google, descărcând şi instalând plugin-ul de browser disponibil la următorul link. Puteți găsi mai multe informații despre termenii de utilizare și protecția datelor aici.

 

Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale pentru a vă proteja datele de pierderea, modificarea, furtul sau accesul terților neautorizați.

 

Actualizări și modificări

Putem modifica sau actualiza părți ale documentului curent în orice moment și fără o notificare prealabilă. Consultați website-ul ClaimCompass pentru modificări sau actualizări ale politicii de confidențialitate. Vom indica data ultimei modificări.

 

Ultima modificare: 25.05.2018