Droits des Passagers Aériens

Les retards de vol peuvent sérieusement gâcher vos projets de voyage - mais vous pourriez obtenir de l’argent pour compenser les problèmes causés. Les passagers des vols de l'UE peuvent bénéficier d'une indemnité pouvant aller jusqu'à 600 € pour les retards de vol supérieurs à 3 heures. Il existe en effet une loi européenne protégeant les droits des passagers, connue sous le nom de Règlement UE 261/2004 - nous l'appelons simplement EC 261. Il est regrettable que si peu de voyageurs aériens la connaissent, car elle oblige les compagnies aériennes à indemniser les passagers subisant des retards de vol. Ne soyez pas l'un d'entre eux: connaissez vos droits et vérifiez si vous êtes éligible!

Les annulations de vols peuvent gâcher votre voyage et désespérer même les voyageurs les plus avisés. Cependant, il y a peut-être une bonne nouvelle: l'EC 261 vous permet de réclamer jusqu'à 600 € lorsque la compagnie aérienne a annulé votre vol sans vous avertir au moins 14 jours à l'avance. Mais c’est un peu plus compliqué que cela: d’autres facteurs entrent en compte pour déterminer si vous avez droit à une indemnité pour votre vol annulé. Ne vous inquiétez pas, nous avons tout décomposé pour vous. Découvrez si vous êtes éligible et à quel montant vous avez droit en apprenant plus sur vos droits de passager aérien.

Même lorsque l'avion est à l'heure, le personnel de la compagnie aérienne risque de vous refuser l'embarquement. Cependant, lorsque le vol est surbooké - la compagnie aérienne a vendu plus de billets qu'il n'y a de places à bord de l'avion - et que vous ne pouvez pas monter dans l'avion, la réglementation aérienne garantit que vous serez indemnisé. EC 261, la réglementation américaine et les lois internationales sont toutefois restrictives. Toutes les personnes qui se sont vu refuser l'embarquement ne sont pas éligibles: les indemnités pour embarquement refusé ne sont accordées qu'aux passagers refusés faute de places à bord. Le montant de l'indemnité varie également en fonction de l'itinéraire. Apprenez-en plus sur les refus d'embarquement et réclamer votre argent.

Si votre premier vol est perturbé et que vous manquez votre correspondance vers votre destination finale, les mêmes règles s'appliquent. Bien que plusieurs facteurs, tels que la "nationalité" de la compagnie aérienne et votre itinéraire déterminent votre droit à une indemnisation, tant que vos vols se trouvent sous la même réservation et que vous atteignez votre destination finale avec au moins 3 heures de retard, vous devez être éligible au regard d'EC 261. Cela étant dit, certaines juridictions de l’UE n’ont pas la même interprétation du règlement: laissez-nous nous occuper de votre demande, notre équipe juridique se chargera de tout.