Chez ClaimCompass, on vient travailler tous les jours parce qu’on veut que voyager soit une expérience positive à nouveau. Vous voyez, à un moment donné, la qualité des services dans l’industrie des voyages a pris un mauvais virage. Aujourd’hui, les compagnies aériennes surbookent, retardent ou annulent les vols de façon systématique. Tout cela pour faire face aux réductions de leurs marges, une concurrence féroce et des infrastructures qui ne peuvent répondre à la demande. Et apparemment, ce sont les voyageurs qui doivent en subir le coût.
Heureusement, en 2015, on est tombé sur une régulation (le Règlement (EC) No 261/2004), qui déclare qu’en cas de vol retardé, annulé ou surbooké, les passagers sont éligibles à une compensation financière. Ce que nous avons découvert, cependant, c’est que les compagnies aériennes ont gardé le secret et rendu très difficile de réclamer, en comptant sur le manque d’informations et de connaissances légales des passagers. En conséquence, moins de 2% des voyageurs qui sont éligibles à une indemnisation la reçoivent effectivement. On s’est dit que c’était pas juste.
Alors on a décidé de fonder ClaimCompass: une plateforme qui vous aide à déposer une réclamation en moins de 2 minutes, et laisse notre logiciel s’occuper du reste. Alors oui, parfois, les choses deviennent compliquées, mais on tient toujours, toujours, notre promesse: nous allons travailler avec les compagnies aériennes, les courts de justice et les Organismes Nationaux d’Application pour nous assurer que si une compensation est effectivement due à nos clients, elle sera effectivement payée. Aujourd’hui, on est fier de dire qu’on a aidé des milliers de passagers et obtenu des millions en compensation. Mais ne nous croyez pas sur parole, écoutez plutôt ce que nos clients ont à dire:
