I tuoi diritti

Volo cancellato: ho diritto a un risarcimento?

Se il tuo volo è stato cancellato e hai ricevuto un preavviso inferiore a 14 giorni dalla partenza, hai diritto ad un rimborso. La compagnia aerea è sollevata da ogni responsabilità e non pagherà un risarcimento solo nel caso in cui la cancellazione è stata causata da circostanze straordinarie, come una tempesta di fulmini, minacce alla sicurezza o condizioni meteo avverse.

Puoi verificare se hai diritto a un risarcimento con l’aiuto del nostro Calcolatore di Risarcimento. Richiede solo due minuti ed è completamente gratuito.

Ho perso la mia coincidenza: ho diritto a un risarcimento?

Se hai diversi voli sotto la stessa prenotazione e un ritardo o una cancellazione ti ha fatto perdere una coincidenza, arrivando presso la destinazione finale con 3 o più ore di ritardo, hai diritto a un risarcimento. La compagnia aerea è sollevata da ogni responsabilità e non effettuerà alcun risarcimento solo in caso di circostanze straordinarie, come tempeste di fulmini, minacce alla sicurezza o condizioni meteo avverse.

Puoi verificare se hai diritto a un risarcimento con l’aiuto del nostro Calcolatore di Risarcimento. Richiede solo due minuti ed è completamente gratuito

Volo in ritardo: ho diritto a un risarcimento?

Se il tuo volo ha subito un ritardo, hai diritto a un risarcimento nei seguenti casi::

• Il volo è partito da un aeroporto dell'Unione Europea o era gestito da una compagnia aerea europea (anche se è partito da un aeroporto fuori dall’Unione Europea).

• Il ritardo all’arrivo presso la destinazione finale è superiore alle 3 ore.

• Il ritardo non è stato causato da circostanze straordinarie, come una tempesta di fulmini, minacce alla sicurezza o condizioni meteo avverse.

Puoi verificare facilmente se hai diritto a un risarcimento con l’aiuto del nostro Calcolatore di Risarcimento. Richiede solo due minuti ed è completamente gratuito.

Imbarco negato: ho diritto a un risarcimento?

Se ti è stato negato l’imbarco perché la compagnia aerea ha effettuato un overbooking. Per esempio: sono stati venduti più posti di quelli disponibili sul volo. Hai diritto al risarcimento.

Nota che secondo il Regolamento (CE) 261/2004, i passeggeri a cui è stato negato l’imbarco per altre ragioni, come l’arrivo in ritardo al gate o problemi con i documenti di volo, non hanno diritto al rimborso.

Se ti è stato negato l’imbarco per via di un volo con eccessive prenotazione, puoi verificare i risarcimenti applicabili e compilare un reclamo tramite il nostro Calcolatore di Risarcimento. Richiede solo due minuti ed è completamente gratuito

Cosa si intende per “circostanze straordinarie”?

Secondo il Regolamento (CE) 261/2004, si definiscono circostanze straordinarie casi in cui il disagio al volo è stato causato da un evento che non sarebbe stato possibile evitare dalla compagnia aerea anche avendo adottato tutte le misure necessarie. Come con le compagnie assicurative, tali circostanze ricadono nell’ambito della forza maggiori o “Atti Divini” e comprendono avverse condizioni meteo, tempeste di fulmini, restrizioni del controllo aereo ed emergenze mediche. Se la compagnia aerea è in grado di provare che il disagio è stato causato da circostanze straordinarie, non è previsto alcun rimborso.

Il mio biglietto è stato pagato da qualcun altro. Posso comunque chiedere e ottenere il mio rimborso?

Nei casi in cui il tuo biglietto sia stato pagato da qualcun altro, come un datore di lavoro, un parente, un amico, ecc., puoi comunque chiedere un rimborso in prima persona. Secondo il Regolamento (CE) 261/2004, il rimborso segue il passeggero e non la persona che ha pagato il biglietto.

Non avrai diritto al risarcimento solo se il biglietto faceva parte di una promozione, è stato acquistato con voucher o offerto gratuitamente dalla compagnia aerea.

Quanto tempo può passare dal volo su cui ho riscontrato il disservizio fino al reclamo?

Dipende dallo statuto di limitazioni nel paese di partenza. In Europa il periodo può variare da 1 a 6 anni dopo l’effettuazione del volo.

Puoi verificare se hai diritto al risarcimento con l'aiuto del nostro Calcolatore di Risarcimento. Richiede due minuti ed è completamente gratuito.

Vi occupate anche di bagagli smarriti o arrivati in ritardo?

Al momento ClaimCompass è specializzata nel garantire rimborsi per voli in ritardo, cancellati o con prenotazioni in eccesso. Troverai maggiori informazioni riguardo i bagagli smarriti o arrivati in ritardo in questo articolo sul nostro blog.