Τίποτα! Δεν υπάρχει κανένα κόστος εκ των προτέρων για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, καθώς εργαζόμαστε με την αρχή "καμία αποζημίωση, καμία αμοιβή". Πληρωνόμαστε μόνο εάν αποζημιωθούν οι πελάτες μας, αφού αφαιρέσουμε από το ποσό της αποζημίωσης προμήθεια 35% (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) αυτής, στην περίπτωση που η αξίωση είναι επιτυχής. Όλα τα άλλα έξοδα απορροφούνται από εμάς. Αν η αξίωση δεν είναι επιτυχής, δε θα χρεωθείτε καθόλου για την εργασία μας στο αρχείο σας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην καρτέλα Τιμοκατάλογος.
Η ClaimCompass θεωρεί το απόρρητο των δεδομένων ως θεμελιώδες στοιχείο της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η πολιτική και οι πρακτικές μας για την προστασία των δεδομένων επικεντρώνονται στην επεξεργασία, την ανταλλαγή και την αποθήκευση των προσωπικών πληροφοριών με κατάλληλο και νόμιμο τρόπο, ενώ παράλληλα παρέχουν εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιμότητα.
Ο ιστότοπος και οι διαδικασίες μας συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ("GDPR"). Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Έχουμε δημιουργήσει ένα σύστημα, ώστε να σας ειδοποιούμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την αξίωσή σας. Αυτό ενημερώνει επίσης την κατάσταση της υπόθεσής σας, την οποία βλέπετε στο προσωπικό σας προφίλ στην ιστοσελίδα μας. Εάν δεν έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς, αυτό σημαίνει ότι εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για την αξίωσή σας και δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας και να δείτε εδώ την τελευταία κατάσταση της απαίτησής σας.
Η διαδικασία επίλυσης μιας αξίωσης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως οι περιστάσεις που οδήγησαν στη διαταραχή, την διαθέσιμη τεκμηρίωση, τα διάφορα εμπλεκόμενα μέρη, καθώς και τη συνολική συνεργασία του αερομεταφορέα. Τούτου λεχθέντος, είναι δύσκολο για εμάς να δώσουμε μια ακριβή εκτίμηση του χρόνου που μπορεί να χρειαστεί. Με βάση την εμπειρία μας, η πλειοψηφία των υποθέσεών μας ολοκληρώνεται μέσα σε 16 εβδομάδες, ωστόσο, ορισμένες περιπτώσεις θα μπορούσαν να διαρκέσουν περισσότερο.
Αν έχετε ήδη υποβάλει αξίωση, θα ενημερώνεστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά που υπάρχει κάποια ενημέρωση. Εάν δεν έχετε λάβει τίποτε από εμάς, αυτό σημαίνει πως δουλεύουμε ακόμα στο αρχείο σας και πως δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο προφίλ σας οποιαδήποτε στιγμή εδώ.
Η διαδικασία επίλυσης μιας αξίωσης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, οι περισσότεροι από τους οποίους είναι εκτός του ελέγχου μας. Η ClaimCompass ενδιαφέρεται να διευθετήσει το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και γι 'αυτό έχουμε δημιουργήσει ένα λογισμικό το οποίο επικυρώνει και υποβάλει αμέσως την αξίωση στην αεροπορική εταιρεία.
Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες δεν είναι πάντοτε συνεργάσιμες και συχνά εκδίδουν ελλιπείς ή άκυρες δηλώσεις, οι οποίες απαιτούν περαιτέρω διερεύνηση. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες απλώς αγνοούν πλήρως τους ισχυρισμούς, γεγονός που μας αναγκάζει να αναζητήσουμε την εμπειρογνωμοσύνη των εθνικών φορέων επιβολής του Κανονισμού ή των περιφερειακών ρυθμιστικών αρχών.
Η υπόσχεσή μας είναι να θέσουμε κάθε αξίωση στην πλήρη ολοκλήρωσή της, δηλαδή είτε να εξασφαλίσουμε το πλήρες ποσό της ισχύουσας αποζημίωσης είτε να επικυρώσουμε πέρα από κάθε εύλογη αμφιβολία ότι η αναστάτωση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις, οπότε η αεροπορική εταιρεία απαλλάσσεται από την ευθύνη να αποζημιώσει.
Ο κωδικός κράτησης (ονομάζεται επίσης PNR: Passenger Name Record) είναι ένας 6ψήφιος αλφαριθμητικός κωδικός που μπορεί να βρεθεί στην επιβεβαίωση της κράτησης της πτήσης σας και σε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που έχετε λάβει από την αεροπορική εταιρεία ή το ταξιδιωτικό γραφείο, σχετικά με το ταξίδι σας. Όλες οι αεροπορικές εταιρείες απαιτούν αυτόν τον κωδικό πριν αποδεχτούν οποιαδήποτε αξίωση αποζημίωσης.
Μπορείτε να βρείτε την επιβεβαίωση της κράτησης της πτήσης σας στην ηλεκτρονική αλληλογραφία που έχετε από την αεροπορική εταιρεία ή/και τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Εάν πιστεύετε ότι ίσως έχετε διαγράψει αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δοκιμάστε να αναζητήσετε στο φάκελο εισερχομένων σας και στον κάδο απορριμάτων του email σας, το όνομα της αεροπορικής εταιρείας ή τον ιστότοπο που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το εισιτήριό σας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες και ο Εθνικός Φορέας Επιβολής θα ζητήσουν αντίγραφο επίσημης ταυτότητας για την επικύρωση της γνησιότητας του παρεχόμενου Πληρεξουσίου, το οποίο υπογράψατε κατά την υποβολή της αξίωσής σας. Η ClaimCompass δε θα μοιραστεί τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους εκτός από την αεροπορική εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση και τον Εθνικό Φορέα (ανάλογα με την περίπτωση), χωρίς προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας. Συμμορφωνόμαστε με τους πιο πρόσφατους νόμους της ΕΕ για την προστασία προσωπικών δεδομένων καθώς επίσης έχουμε επενδύσει σε στρατιωτικού βαθμού κρυπτογράφησης δεδομένων.
Ναι! Ακόμη και αν η αεροπορική εταιρεία σας αποζημίωσε για τα επιπρόσθετα έξοδά σας, σας προσέφερε κατάλυμα ή/και δελτία τροφίμων κλπ., εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ εάν έχετε φθάσει στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών.
Για να ελέγξετε πόσα χρήματα μπορείτε να διεκδικήσετε ως αποζημίωση, χρησιμοποιήστε τη Φόρμα Υπολογισμού Αποζημίωσης.
Η ClaimCompass προσφέρει βοήθεια για διαταραχές πτήσης, όπως ορίζονται στον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ. Τα πρόσθετα έξοδα δεν αποτελούν μέρος του ποσού της αποζημίωσης. Παρόλο που ίσως δικαιούστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν πρόσθετα έξοδα που είχατε στην περίπτωση μίας διαταραγμένης πτήσης, οι διαδικασίες και το ποσοστό επιστροφής ποικίλλουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία. Οι επιβάτες πρέπει επίσης να είναι σε θέση να τεκμηριώσουν τα έξοδα και να αποδείξουν ότι η αεροπορική εταιρεία φέρει υπαιτιότητα. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο ιστολόγιό μας.
Copyright 2024 ClaimCompass, Inc. |
444 Castro Street, Suite 1200, Mountain View, CA 94041, USA
Design by KRS Design
