Condizioni d’utilizzo

Le presenti Condizioni d'uso sono un accordo tra te (come utente del sito web o di un cliente) e ClaimCompass, Inc. ("ClaimCompass") come operatore del sito www.claimcompass.eu. L'accordo disciplina i termini in base a cui ClaimCompass offre informazioni, software e servizi sul proprio sito web. I servizi di ClaimCompass sono offerti solo nei casi in cui il cliente abbia accettato le presenti Condizioni di utilizzo.

1. Terminologia

1.1. "Accordo": accordo tra il cliente e ClaimCompass, che è stato stipulato dopo che il cliente ha letto e accettato le Condizioni di utilizzo.

1.2. "ClaimCompass": ClaimCompass, Inc., 444 Castro St Suite 1200, Mountain View, CA 94041, USA.

1.3. "Mandato": il documento, in base al quale il cliente, conformemente ai termini e alle condizioni in esso, attribuisce in modo irrevocabile la proprietà della richiesta a ClaimCompass.

1.4. "Reclamo": qualsiasi reclamo contro una compagnia aerea per il risarcimento monetario in base al diritto di indennizzo ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004.

1.5. "Cliente": persona, che ha accettato queste Condizioni di Utilizzo.

1.6. "Risarcimento": l'importo totale di denaro da pagare da una compagnia aerea in base a un provvedimento giudiziario o di una decisione da parte di un'altra autorità autorizzata o offerto come pagamento da una compagnia aerea, derivante da qualsiasi azione presentata da ClaimCompass in relazione a un reclamo.

1.7. "Regolamento (CE) 261/2004": Regolamento (CE) 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004 che stabilisce norme comuni in materia di risarcimento e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco e di cancellazione o lunghi ritardi di voli.

1.8. "Calcolatore del risarcimento": pagina del sito www.claimcompass.eu dove ogni cliente o utente può calcolare in modo non certo la probabilità e l'eventuale compenso. L'importo del risarcimento che compare nella pagina finale del modulo non è giuridicamente vincolante e non rappresenta un'offerta per un contratto.

1.9. "Commissioni ClaimCompass": una commissione pari al 25% (IVA inclusa) dedotta dall'importo del risarcimento pagato dalla compagnia aerea.

2. Applicazioni generali

2.1. Le Condizioni di utilizzo sono vincolanti per tutti i clienti. Facendo clic sulla casella "Ho letto e accetto le condizioni di utilizzo" il cliente acconsente, accetta pienamente e si obbliga ad agire conformemente alle Condizioni di utilizzo.

2.2. L'identificazione del cliente allo scopo di ricreare la sua dichiarazione sull'accettazione delle Condizioni di utilizzo, nonché sull'accettazione dell'accordo viene eseguita controllando i file di log del server di claimcompass.eu, salvando l'indirizzo IP del client, così come altri dati rilevanti non personali in conformità con la nostra politica sulla privacy.

3. Accordo

3.1. Dopo aver riempito tutti i campi nella pagina "Calcolatore di risarcimento", leggendo e accettando le condizioni di utilizzo e inviando il modulo al nostro sistema, il cliente effettua un'offerta giuridicamente vincolante per un contratto a ClaimCompass. Un Accordo esiste solo se ClaimCompass accetta di perseguire la richiesta del cliente.

3.2. Il Cliente garantisce che la Richiesta non sia stata assegnata a terzi e che nessuna controversia legale sia in corso o sia prevista tra il Cliente e la compagnia aerea nella stessa materia. Dopo aver firmato il Mandato, il cliente accetta di non assumere altre parti per perseguire la richiesta, né assegnarla a nessuno che ClaimCompass. Eventuali impegni o assegnazioni esistenti, se del caso, devono essere annullati prima della firma del Mandato.

3.3. L'accordo termina quando:

3.3.1. Il Risarcimento è stato interamente versato a ClaimCompass dalla compagnia aerea e la parte concordata del Risarcimento è stata trasferita al Cliente dopo la detrazione di tutte le tasse applicabili,

3.3.2. il Risarcimento è stata pagato interamente al Cliente dalla compagnia aerea e il Cliente ha pagato la Commissione ClaimCompass a ClaimCompass, ovvero

3.3.3. ClaimCompass ha stabilito che il Reclamo non dovrebbe essere perseguito dopo aver effettuato una revisione approfondita del caso e aver informato il cliente che tale reclamo non verrà perseguito.

Servizi ClaimCompass

4.1. ClaimCompass si occupa dell'efficace esecuzione di un risarcimento per i passeggeri aerei sulla base del Regolamento (CE) 261/2004.

4.2. Per garantire il risarcimento dalla compagnia aerea, ClaimCompass utilizzerà le informazioni dalle banche dati del volo e cercherà di raggiungere un accordo con la compagnia aerea fuori dall’aula di tribunale. Se gli sforzi di ClaimCompass di concedere il rimborso per il cliente restano nulli, ClaimCompass può raccomandare al cliente l'assunzione di un avvocato che potrebbe recuperare il risarcimento. Il cliente è esonerato dal pagamento del servizio dell'avvocato. Il cliente è tenuto a versare una commissione del 25% (IVA inclusa) a ClaimCompass dopo il pagamento effettivo del risarcimento.

4.3. L'importo del risarcimento calcolato nel "Calcolatore di risarcimento" su claimcompass.eu non è un'offerta giuridicamente vincolante per un contratto. Il prezzo dei servizi di ClaimCompass è detratto dall'importo del risarcimento pagato dalla compagnia aerea in caso di esecuzione corretta del credito.

4.4. Per perseguire il reclamo con successo, ClaimCompass necessita dell'avvocato potenziale firmato dal Cliente, che può inviare a ClaimCompass tramite il modulo web, tramite e-mail o utilizzando il servizio postale.

4.5. In caso di informazioni non corrette e di comportamenti fraudolenti, come l'immissione di una firma non valida o falsa, ClaimCompass si riserva il diritto di interrompere l'accordo immediatamente e senza preavviso. Se l'accordo viene risolto in conformità con questo paragrafo, il Cliente non avrà alcun diritto a un rimborso di alcun tipo.

5. Pagamento e commissione

5.1. ClaimCompass riceve solo la commissione se la richiesta viene eseguita correttamente. Nel caso di nessun compenso per il cliente, egli non è tenuto a pagare gli sforzi e i servizi di ClaimCompass.

5.2. ClaimCompass ha diritto a detrarre una commissione del 25% (IVA inclusa) dall'importo del risarcimento concesso dalla compagnia aerea. ClaimCompass promette di combattere sempre per l'intero importo del risarcimento e di non accettare meno di quanto disciplinato nell'ambito del Regolamento (CE) 261/2004.

5.3. Nel caso di una procedura giudiziaria che decide che il cliente deve ricevere solo parte del risarcimento ClaimCompass detrae la sua commissione da questa somma e non dall'importo totale richiesto davanti al giudice.

5.4. Secondo il Mandato che il cliente emette a ClaimCompass, l'azienda ha il diritto di detrarre la commissione concordata del 25% dall'intero importo del risarcimento prima di trasferirlo o di pagare in altro modo al cliente.

5.5. Subito dopo aver ricevuto la compensazione da parte della compagnia aerea, ClaimCompass è tenuta a pagare l'importo concordato al cliente nel più breve tempo possibile.

5.6. Il cliente è tenuto a condividere i propri dati bancari con ClaimCompass in modo che un'operazione possa essere eseguita. ClaimCompass è tenuta ad utilizzare il modo più economico per il bonifico bancario. Se il cliente ha un conto nella Single Euro Payments Area (SEPA), tutti i pagamenti verranno inviati a tale conto. Tutti i pagamenti ai clienti che non dispongono di un conto SEPA verranno pagati tramite PayPal. Tutti i costi che possono derivare dall'operazione sono a carico del cliente.

5.7. Se il Risarcimento è ricevuto in pieno dal Cliente, il Cliente è obbligato a trasferire la Commissione ClaimCompass su richiesta e senza ritardi. Se il Cliente riceve i pagamenti diretti o qualsiasi altro risarcimento da parte della compagnia aerea dopo aver stipulato l'Accordo, il Cliente è tenuto a informare immediatamente ClaimCompass.

6. Diritti e obblighi del cliente

6.1. Il Cliente ha il diritto di visitare le pagine del sito claimcompass.eu e di presentare delle offerte per stipulare un accordo con ClaimCompass.

6.2. Il cliente ha il diritto di ricevere informazioni sullo stato della sua richiesta tramite il suo profilo utente sul sito web.

6.3. Il cliente ha la piena responsabilità di proteggere il proprio nome utente e password da terzi. Il cliente ha la responsabilità di informare immediatamente ClaimCompass se viene a conoscenza di una violazione della sua privacy sul sito web in modo che ClaimCompass possa prendere tutte le misure necessarie per proteggere l'account.

6.4. Il cliente è tenuto ad aiutare l'esecuzione del reclamo con azioni come la fornitura di informazioni sui voli, i biglietti, le informazioni di prenotazione a ClaimCompass. Il cliente è tenuto a trasmettere ogni informazione rilevante che possa influenzare la sua richiesta. Il cliente è tenuto a informare immediatamente ClaimCompass se la compagnia aerea cerca di contattarlo direttamente o gli invia un voucher nonostante il risarcimento.

6.5. Dopo aver stipulato un accordo con ClaimCompass, il cliente è tenuto a non utilizzare i servizi di altre società o agenti che offrono gli stessi servizi di ClaimCompass. Il cliente è tenuto a non intraprendere ulteriori azioni individuali nei confronti della compagnia aerea. Se il cliente desidera intraprendere un'azione di questo tipo, può essere eseguita solo con l'autorizzazione scritta di ClaimCompass.

6.6. Il cliente ha il diritto di interrompere l'accordo con ClaimCompass in qualsiasi momento prima dell'applicazione corretta del suo reclamo. Le condizioni per un ritiro sono disciplinate nella Sezione 8 delle presenti Condizioni di Utilizzo.

7. Diritti ed obblighi di ClaimCompass

7.1. ClaimCompass ha il diritto di rifiutarsi di stipulare un accordo con un cliente che ha indirizzato un invito a ClaimCompass.

7.2. Le Condizioni di utilizzo possono essere modificate in qualsiasi momento da ClaimCompass. ClaimCompass ha l'obbligo di informare tutti i clienti e gli utenti delle modifiche inviando informazioni sulla modifica in un luogo visibile sul sito web e conferendo ai clienti tempo sufficiente per prendere atto delle modifiche.

7.3. ClaimCompass salva il diritto di limitare l'accesso al sito claimcompass.eu per gli utenti, nonché di modificare o terminare alcuni dei suoi servizi.

7.4. ClaimCompass salva il diritto di interrompere i suoi servizi ad un cliente se il cliente viola i propri obblighi disciplinati nella sezione 6.5. delle Condizioni di utilizzo.

8. Diritto del consumatore di revoca e politica di cancellazione

8.1. Ogni cliente che ha stipulato un accordo con ClaimCompass ha diritto di revoca dei servizi senza la necessità di specificare alcuna ragione entro 14 giorni dalla conclusione dell'accordo. Il ritiro può essere inviato a ClaimCompass in qualsiasi forma scritta (lettera, e-mail) e non deve essere formale. Per la loro comodità, i clienti possono utilizzare questo modulo.

8.2. Il cliente non ha diritto di revocare se l'accordo è stato interamente eseguito da entrambe le parti sulla loro esplicita richiesta prima che il cliente abbia esercitato il suo diritto di rescissione.

9. Disposizioni finali

Si applica la legge della Repubblica di Bulgaria ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per le vendite internazionali di beni.

Ultima modifica: 20.06.2016

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