Общие Условия Использования

Настоящие Общие условия представляют соглашение между вами (как пользователем и/или посетителем) и ClaimCompass, Inc. (далее “ClaimCompass”), оператор сайта www.claimcompass.eu, касающееся условий, при которых ClaimCompass предоставляет информацию, софтуер, продукты и услуги, представленные на или через www.claimcompass.eu (далее “Услуги” или “claimcompass.eu”). Услуги доступны только после принятия настоящих общих условий, правил и понятий в этом документе.

1. Терминология

1.1. "Соглашение": соглашение между клиентом и claimcompass, которые заключаются после прочтения и принятия настоящих Условий использования клиентом.

1.2. "ClaimCompass": ClaimCompass, Inc., 444 Castro St Suite 1200, Mountain View, CA 94041, USA.

1.3. "Доверенность": документ, с помощью которого клиент делегирует ClaimCompass право представлять его, т.е. клиент предоставляет право представлять и выполнять определенные действия от его имени.

1.4. "Иск": любой иск против авиакомпании направленный на получение денежной компенсации, вытекающий из права на компенсацию Европейского Регламента 261/2004.

1.5. "Клиент": любое физическое лицо, которое принимает настоящие Условия использования.

1.6. "Компенсация": денежная сумма, которую авиакомпания должна выплатить авиапассажиру.

1.7. "Регламент 261/2004": Регламент № 261/2004 Европейского Парламента и Совета от 11 февраля 2004 года, установление общих правил о компенсации и предоставление помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса.

1.8. "Калькулятор компенсации": страница на сайте claimcompass.eu, где каждый клиент/пользователь может рассчитать свои шансы на получение компенсации, а также ее размер. Сумма компенсации, вычисленной с помощью Калькулятора, не является обязывающим договором со стороны ClaimCompass.

1.9. "Комиссия компании ClaimCompass" — комиссия, составляющая 35% (с учетом НДС) от суммы выплаченной компанией-авиаперевозчиком компенсации.

2. Общие приложения

2.1. Общие условия применяются ко всем клиентам. Нажав на "Я прочитал и согласен с Условиями", пользователь/клиент соглашается, полностью принимает и обязуется соблюдать настоящие Условия.

2.2. Идентификация пользвателя/клиента с целью воспроизведения его заявления о принятии Условий, осуществляется с помощю лог-файлов, хранящихся на сервере claimcompass.eu, хранения IP адреса пользвателя/клиента, а так же и любой другой информации.

3. Договор

3.1. Заполняя "Калькулятор Компенсации", соглашаясь с Условиями, и отправкой запроса на использование услуг ClaimCompass, клиент делает юридически обязывающее предложение ClaimCompass о заключения договора. Данный Договор вступает в силу лишь в том случае, если компания ClaimCompass соглашается принять в работу Претензию Клиента.

3.2. Клиент подтверждает, что Претензия не была передана третьей стороне. Клиент подтверждает, что между Клиентом и компанией-авиаперевозчиком не ведутся или не ожидается проведение юридических споров, связанных с данной Претензией. После подписания Доверенности Клиент принимает на себя обязательство не нанимать третьи стороны для ведения дела по Претензии и не передавать Претензию для ведения дела по ней кому-либо, кроме компании ClaimCompass. Все текущие соглашения и договоренности, если таковые имеются, должны быть прекращены до подписания Доверенности.

3.3. Данный Договор считается расторгнутым в следующих случаях:

3.3.1 Компенсация была полностью выплачена компанией-авиаперевозчиком компании ClaimCompass, и оговоренная часть Компенсации была передана Клиенту после вычета всех соответствующих комиссий;

3.3.2 Компенсация была полностью выплачена компанией-авиаперевозчиком клиенту, и Клиент выплатил компании ClaimCompass соответствующую Комиссию;

3.3.3 Компания ClaimCompass провела тщательный анализ дела и установила, что ведение дела по Претензии следует прекратить, после чего посоветовала Клиенту прекратить ведение дела по Претензии.

4. Услуги компании ClaimCompass

4.1. ClaimCompass заботится о правах авиапассажиров и успешном предоставлении компенсации на основе Европейского Регламента 261/2004.

4.2. ClaimCompass стремится к обеспечению компенсации в форме досудебного соглашения. При необходимости иск клиента рассматривается в суде. Если усилия в комуникации с авиакомпанией не дают желаемого результата, ClaimCompass работает с юристами для обеспечения компенсации. Перед назначением адвоката по делу клиента, клиент должен предоставить свое согласие быть представленным в суде адвокатом, партнерем ClaimCompass. Клиент не обязывается платить за услуги адвоката - они полностью предоставленны за счет ClaimCompass. В случае успешного разрешения иска, ClaimCompass удерживает 35% (вкл. НДС) от суммы компенсации.

4.3. Сумма денежной компенсации, вычисленной с помощью "Калькулятора Компенсации" на страницах сайта www.claimcompass.eu , не является обязывающим договором со стороны ClaimCompass. Окончательная цена услуг ClaimCompass определяется после успешного обеспечения компенсации пассажирам, и представляет собой коммиссию в размере 35% (вкл. НДС) от общей суммы.

4.4. Для ведения дела по Претензии компании ClaimCompass требуется подписанная Клиентом Доверенность. Клиент может передать Доверенность компании ClaimCompass с помощью веб-формы, электронной почты или почтовой службы.

4.5. В случае предоставления неправильной информации или обмана (например, при использовании неправильной или поддельной подписи) компания ClaimCompass оставляет за собой право на немедленное расторжение данного Договора без какого-либо предварительного уведомления. Если расторжение Договора произошло на основании данного параграфа, Клиент теряет право на получение компенсации любого рода.

5. Оплата и комисии

5.1. ClaimCompass получает свою комиссию только после успешного обеспечения компенсации клиенту. В случае не разрешения запроса, клиент не обязан оплачивать услуги ClaimCompass.

5.2. Комиссия ClaimCompass составляет 35% (вкл. НДС), которая вычитается из общей суммы компенсации. В том случае, когда клиент направлен третьей стороной - партнером, тариф может быть другим согласно с Условиями Использования партнера.

5.3. В случае разрешения спора путем судебного разбирательства и судебного решения, в результате чего клиент получает только часть компенсации, ClaimCompass удерживает комиссию в размер 35% (вкл. НДС) от суммы, установленной клиенту судом.

5.4. Выдачей Доверенности, клиент дает разрешение ClaimCompass удержать согласованную комиссию (не включая НДС) от суммы компенсации, до перевода на банковский счет клиента оставшейся суммы.

5.5. Непосредственно после получения суммы возмещения и удержания комиссии (вкл. НДС), ClaimCompass обязан выплатить клиенту оставшуюся часть компенсации в кратчайшие сроки.

5.6. Клиент обязан предоставить информацию ClaimCompass о своем банковском счете для осуществления перевода полагающейся ему компенсации. ClaimCompass выберет наиболее выгодный способ для денежного перевода; предпочтительный вариант - банковский перевод. Все расходы, связанные с переводом компенсации на банковский счет клиента, за счет клиента.

5.7. В случае получения Компенсации в полном объеме Клиент обязан по запросу и без промедления передать компании ClaimCompass соответствующую Комиссию. Если Клиент получит какие бы то ни было прямые выплаты или компенсацию иного рода от компании-авиаперевозчика после подписания данного Договора, Клиент обязан без промедления сообщить об этом компании ClaimCompass.

6. Права и обязанности клиента

6.1. Клиент имеет возможность изучить сайт claimcompass.eu и сделать предложение о заключении соглашения на использование услуг ClaimCompass заполняя соответствущие анкеты.

6.2. Клиент имеет право знать статус своего запроса о компенсации, указанный в его личном профиле на сайте ClaimCompass или после прямого контакта с ClaimCompass.

6.3. Клиент несет полную ответственность за защиту и сохранение своего имени пользователя и пароль, а также и все действия, выполняемые им или третьим лицом от его имени пользвателя. Пользователь обязан немедленно уведомить ClaimCompass в случае несанкционированного доступа, а так же и в случаях когда существует такая опасность.

6.4. Каждый клиент обязуется содействовать успешной реализации своего запроса о получении компенсации, предоставляя необходимую информацию, документы и доказательства (например: посадочный талон, бронь, подтверждение оплаты). Клиент обязан предоставить ClaimCompass всю соответствующую информацию, имееющую прямое отношение к запросу, непосредственно после ее получения. Клиент должен немедленно сообщить ClaimCompass если авиакомпания связалась с ним и сделала предложение о замене денежной компенсации другой формой кредита.

6.5. После заключения договора с ClaimCompass и согласия на использование услуг, клиент обязывается не общаться с другими компаниями и агентами, предостовляющими те же услуги. Клиент не имеет право принимать какие-либо другие правовые действия против авиакомпании. Применения других мер против авиакомпании, не входящих в услуги ClaimCompass, клиент может допустить только после официального согласия со стороны ClaimCompass.

6.6. Клиент имеет право отказаться от услуг ClaimCompass после заключения соглашения. Условия отказа от услуг описаны в пункте 8 настоящих Общих условий.

7. Права и обязанности ClaimCompass

7.1. ClaimCompass вправе отказаться принять дело к рассмотрению и предоставление услуг клиенту, сделавшему предложение о заключении соглашения на сайте claimcompass.eu.

7.2. Общие условия могут быть изменены в любое время. ClaimCompass обязан информировать пользователя/клиента об изменениях в Общих условиях, разместив уведомление о внесении изменений на сайте claimcompass.eu и предоставив достаточно времени для ознакомления с ними.

7.3. ClaimCompass оставляет за собой право прекратить или изменить доступ к сайту claimcompass.eu и к своим услугам без предварительного уведомления. ClaimCompass оставляет за собой право изменять и/или прекратить (временно или постоянно) элементы своих услуг без предварительного уведомления.

7.4. ClaimCompass оставляет за собой право прекратить предоставление своих услуг клиенту, который нарушил свои обязательства истца, описанных в пункте 6.5. Общих условий.

8. Право потребителя отказаться от договора

8.1. Любой пользователь, вошедший в соглашение с ClaimCompass, имеет право расторгнуть договор не называя причину своего решения, в течение 14 дней после его заключения. Расторжение договора может быть отправлено ClaimCompass в письменном виде (письмо или E-mail) и может быть написано в свободной форме. Для своего удобства, клиент может использовать данную форму.

8.2. Клиент не может прекратить действие настоящего соглашения с ClaimCompass если услуга довела до успешной выплаты компенсации до даты письменного отказа.

9. Заключительные положения

Независимо от того, в какой стране находится пользователь/клиент услуг “Клеймкомпас” ООО, во всех случаях действует закон Республики Болгарии.