Выплата компенсации

Можно ли указать банковские реквизиты постороннего человека — например, родственника или друга?

Если у вас нет банковского счета или учетной записи в сервисе PayPal, куда можно было бы отправить компенсацию, пожалуйста, напишите письмо в службу поддержки по адресу [email protected]. Мы с радостью поможем вам найти альтернативный способ получить деньги.

Сколько мне придется ждать платеж?

Компенсация поступит вам спустя 1-3 рабочих дня после того, как вы введете ваши банковские реквизиты. Если у вас есть какие-либо вопросы на тему международных денежных переводов или альтернативных способов получения компенсации, напишите письмо в службу поддержки по адресу [email protected].

Мне пришла только половина от ожидаемой компенсации. Почему?

Если вам предлагали альтернативный рейс, или задержка прибытия на место назначения составила

• Менее 2 часов для рейсов на расстояние до 1 500 км

• От 2 до 3 часов для рейсов на расстояние от 1 500 до  3 500 км

• От 3 до 4 часов для рейсов на расстояние свыше 3 500 км

— во всех этих случаях авиаперевозчик получает право снизить на 50% сумму положенной компенсации.