Често задавани въпроси

Въпроси

• Поемате ли случаи за закъснял или изгубен багаж?

  ClaimCompass се специализира в искове за закъснял или отменен полет, както и искове за отказан достъп до борда. Можеш да намериш информация за правата си при проблем с изгубен, повреден или закъснял багаж в тази статия.

• Авиокомпанията ми даде безплатен билет за друг полет и покри разходите ми за нощувка - имам ли право на обезщетение?

  Да! Дори и ако авиокомпанията ти е осигурила нощувка и е възстановила други разходи, направени в следствие от проблема с полета, можеш да получиш обезщетение.

  Посети нашия Калкулатор за да разбереш дали имаш право на обезщетение.

• Кога имам право на обезщетение?

  Можеш да провериш дали имаш право на обезщетение в нашия безплатен Калкулатор - отнема само няколко минути!

   

  ClaimCompass работи на база на Европейски Регламент 261/2004, който се отнася за:

   

  • всички полети, които излитат от Европейския съюз (независимо коя авиокомпания ги оперира),
  • както и всички полети, които кацат в рамките на ЕС, ако са оперирани от авиокомпания със седалище в ЕС.

   

  Имаш право на обезщетение само, ако закъснението на крайната ти дестинация е поне 3 часа. Регламентът се прилага и за случаи на отменен полет, отказан достъп до борда заради търговско претоварване (overbooking) или изпуснато прекачване.

• Как мога да разбера какъв е статусът на иска си?

  Нашата система е устроена така, че да получаваш уведомление за всяко развитие по иска си. Можеш да провериш статуса на иска в личния си профил на сайта ни. Ако не си получил(а) имейл от ClaimCompass, това означава, че екипът ни работи по иска и все още няма развитие, което да споделим с теб.

  Влез в личния си профил тук.

• Мога ли да включа допълнителни разходи в иска си за обезщетение?

  ClaimCompass работи само по искове на база на Европейски Регламент 261/2004 и не приема жалби за допълнителни разходи или други видове обезщетения. Когато става въпрос за допълнителни разходи, процедурата по възстановяването им се различава при всяка авиокомпания. Прочети повече за правата си в нашия блог.