ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Настоящие Общие условия представляют соглашение между вами (как пользователем и/или посетителем) и ClaimCompass, Inc. (далее “ClaimCompass”), оператор сайта www.claimcompass.eu, касающееся условий, при которых ClaimCompass предоставляет информацию, программное обеспечение, продукты и услуги, представленные на или через www.claimcompass.eu (далее “Услуги” или “claimcompass.eu”). Услуги доступны только после принятия настоящих общих условий, правил и понятий в этом документе.

1. Терминология

1.1. "Соглашение": соглашение между клиентом и claimcompass, которые заключаются после прочтения и принятия настоящих Условий использования клиентом.

1.2. "ClaimCompass": ClaimCompass, Inc., 444 Castro St Suite 1200, Mountain View, CA 94041, USA.

1.3. “Партнер”: партнер с кем ClaimCompass заключил соглашение о сотрудничестве. 

1.4. "Доверенность": документ, с помощью которого клиент делегирует ClaimCompass право представлять его, т.е. клиент предоставляет право представлять и выполнять определенные действия от его имени.

1.5. "Иск": любой иск против авиакомпании направленный на получение денежной компенсации, вытекающий из права на компенсацию Европейского Регламента 261/2004.

1.6. "Клиент": любое физическое лицо, которое принимает настоящие Условия использования.

1.7. "Компенсация": денежная сумма, которую авиакомпания должна выплатить авиапассажиру.

1.8. "Регламент 261/2004": Регламент № 261/2004 Европейского Парламента и Совета от 11 февраля 2004 года, установление общих правил о компенсации и предоставление помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса.

1.9. "Калькулятор компенсации": страница на сайте claimcompass.eu, где каждый клиент/пользователь может рассчитать свои шансы на получение компенсации, а также ее размер. Сумма компенсации, вычисленной с помощью Калькулятора, не является обязывающим договором со стороны ClaimCompass.

2. Общие приложения

2.1. Общие условия применяются ко всем клиентам. Нажав на "Я прочитал и согласен с Условиями", пользователь/клиент соглашается, полностью принимает и обязуется соблюдать настоящие Условия.

2.2. Идентификация пользователя/клиента с целью воспроизведения его заявления о принятии Условий, осуществляется с помощью лог-файлов, хранящихся на сервере claimcompass.eu, хранения IP адреса пользователя/клиента, а так же и любой другой информации.

3. Предмет договора и услуг, предлагаемых ClaimCompass

3.1. ClaimCompass заботится о правах авиапассажиров и успешном предоставлении компенсации на основе Европейского Регламента 261/2004.

3.2. ClaimCompass стремится к обеспечению компенсации в форме досудебного соглашения. При необходимости иск клиента рассматривается в суде. Если усилия в коммуникации с авиакомпанией не дают желаемого результата, ClaimCompass работает с юристами для обеспечения компенсации. Перед назначением адвоката по делу клиента, клиент должен предоставить свое согласие быть представленным в суде адвокатом, партнером ClaimCompass. Клиент не обязывается платить за услуги адвоката - они полностью предоставлены за счет ClaimCompass. В случае успешного разрешения иска, ClaimCompass и его партнеры совместно удержат 35% (вкл. НДС) от суммы компенсации.

3.3. Сумма денежной компенсации, вычисленной с помощью "Калькулятора Компенсации" на страницах сайта www.claimcompass.eu , не является обязывающим договором со стороны ClaimCompass. Окончательная цена услуг ClaimCompass определяется после успешного обеспечения компенсации пассажирам, и представляет собой комиссию в размере 35% (вкл. НДС) от общей суммы.

4. Заключение договора

4.1. Заполняя "Калькулятор Компенсации", соглашаясь с Условиями, и отправкой запроса на использование услуг ClaimCompass, клиент делает юридически обязывающее предложение ClaimCompass о заключения договора. ClaimCompass принимает предложение заключения договора, уведомив клиента о решении предоставления своих услуг в письменной форме (E-mail).

4.2. Информацию, которую клиент предоставляет заполняя "Калькулятор Компенсации" должна быть точной и в соответствии с личными данными клиента. Решающее значение имеет правильное написание номера рейса, имени, телефонного номера и адреса электронной почты клиента.

5. Оплата и комисии

5.1. ClaimCompass и его партнеры получают свою комиссию только после успешного обеспечения компенсации клиенту. В случае не разрешения запроса, клиент не обязан оплачивать услуги ClaimCompass.

5.2. Комиссия составляет 35% от суммы компенсации (вкл. НДС). ClaimCompass требует выплаты полный суммы пологающейся клиенту, и не принимает предложения со стороны авиакомпании выплатить частичное возмещение и/или предложения компенсации в виде других форм кредитов, типа ваучера.

5.3. В случае разрешения спора путем судебного разбирательства и судебного решения, в результате чего клиент получает только часть компенсации, ClaimCompass удерживает комиссию в размере 35% (вкл. НДС) от суммы, установленной клиенту судом.

5.4. Клиент дает разрешение ClaimCompass удержать согласованную комиссию от суммы компенсации, до перевода на банковский счет клиента оставшейся суммы.

5.5. Непосредственно после получения суммы возмещения и удержания комиссии (вкл. НДС), ClaimCompass обязан выплатить клиенту оставшуюся часть компенсации в кратчайшие сроки.

5.6. Клиент обязан предоставить информацию ClaimCompass о своем банковском счете для осуществления перевода полагающейся ему компенсации. ClaimCompass выберет наиболее выгодный способ для денежного перевода; предпочтительный вариант - банковский перевод. Все расходы, связанные с переводом компенсации на банковский счет клиента, за счет клиента.

6. Права и обязанности клиента

6.1. Клиент имеет возможность изучить сайт claimcompass.eu и сделать предложение о заключении соглашения на использование услуг ClaimCompass заполняя соответствущие анкеты.

6.2. Клиент имеет право знать статус своего запроса о компенсации, указанный в его личном профиле на сайте ClaimCompass или после прямого контакта с ClaimCompass.

6.3. Клиент несет полную ответственность за защиту и сохранение своего имени пользователя и пароль, а также и все действия, выполняемые им или третьим лицом от его имени пользователя. Пользователь обязан немедленно уведомить ClaimCompass в случае несанкционированного доступа, а также и в случаях когда существует такая опасность.

6.4. Каждый клиент обязуется содействовать успешной реализации своего запроса о получении компенсации, предоставляя необходимую информацию, документы и доказательства (например: посадочный талон, бронь, подтверждение оплаты). Клиент обязан предоставить ClaimCompass всю соответствующую информацию, имеющую прямое отношение к запросу, непосредственно после ее получения. Клиент должен немедленно сообщить ClaimCompass если авиакомпания связалась с ним и сделала предложение о замене денежной компенсации другой формой кредита.

6.5. После заключения договора с ClaimCompass и согласия на использование услуг, клиент обязывается не общаться с другими компаниями и агентами, предоставляющими те же услуги. Клиент не имеет право принимать какие-либо другие правовые действия против авиакомпании. Применения других мер против авиакомпании, не входящих в услуги ClaimCompass, клиент может допустить только после официального согласия со стороны ClaimCompass.

6.6. Клиент имеет право отказаться от услуг ClaimCompass после заключения соглашения. Условия отказа от услуг описаны в пункте 8 настоящих Общих условий.

7. Права и обязанности ClaimCompass

7.1. ClaimCompass вправе отказаться принять дело к рассмотрению и предоставление услуг клиенту, сделавшему предложение о заключении соглашения на сайте claimcompass.eu.

7.2. Общие условия могут быть изменены в любое время. ClaimCompass обязан информировать пользователя/клиента об изменениях в Общих условиях, разместив уведомление о внесении изменений на сайте claimcompass.eu и предоставив достаточно времени для ознакомления с ними.

7.3. ClaimCompass оставляет за собой право прекратить или изменить доступ к сайту claimcompass.eu и к своим услугам без предварительного уведомления. ClaimCompass оставляет за собой право изменять и/или прекратить (временно или постоянно) элементы своих услуг без предварительного уведомления.

7.4. ClaimCompass оставляет за собой право прекратить предоставление своих услуг клиенту, который нарушил свои обязательства истца, описанных в пункте 6.5. Общих условий.

8. Право потребителя отказаться от договора

8.1. Любой пользователь, вошедший в соглашение с ClaimCompass, имеет право расторгнуть договор не называя причину своего решения, в течение 14 дней после его заключения. Расторжение договора может быть отправлено ClaimCompass в письменном виде (письмо или E-mail) и может быть написано в свободной форме. Для своего удобства, клиент может использовать данную форму.

8.2. Клиент не может прекратить действие настоящего соглашения с ClaimCompass если услуга довела до успешной выплаты компенсации до даты письменного отказа.

9. Заключительные положения

Независимо от того, в какой стране находится пользователь/клиент услуг “Клеймкомпас” ООО, во всех случаях действует закон Республики Болгарии.